Splošni pogoji

Ustreznost uporabnika

Storitev je namenjena polnoletnim uporabnikom, pravnim osebam in njihovim zakonitim zastopnikom. Pred začetkom postopka preverjanja boste morali predložiti ustrezne identifikacijske listine in, kjer je potrebno, dokazila o pooblastilih.

Uporabnik mora biti star najmanj 18 let ali imeti ustrezno pravno pooblastilo starša ali skrbnika za postopke, ki vključujejo mladoletne osebe.

Storitev je dovoljena samo za zakonite in poštene namene. Uporaba DocGVerify za goljufije, ponarejanje identitete ali notranje prevare je strogo prepovedana in bo prijavljena pristojnim organom.

Dostopnost storitev je lahko omejena glede na jurisdikcijo, pravne zahteve ali zahteve registerskih organov. Pri primerih čezmejnega overjanja upoštevamo lokalne predpise in morebitne dodatne postopke verifikacije.

Računi in dostop

Za dostop do osebnih zapisov in postopkov overjanja lahko potrebujete uporabniški račun. Račun mora vsebovati resnične podatke in se uporablja izključno za namene preverjanja dokumentov.

Uporabnik je odgovoren za točnost podatkov na računu (ime, naslov, kontaktni podatki). Napačni podatki lahko povzročijo zamude pri overitvah ali zavrnitev storitve v praktičnih primerih, kot so oddaja dokumentov tujim institucijam.

Skrbite za varnost svojih prijavnih podatkov. Priporočamo uporabo močnih gesel in dvofaktorske avtentikacije, kjer je na voljo. V scenarijih z občutljivimi dokumenti (npr. izvršbe, pravne overitve) dodatna zaščita zmanjšuje tveganje zlorabe.

Uporabniški računi niso prenosljivi brez izrecnega soglasja DocGVerify. V poslovnih primerih, kjer je potrebna menjava odgovorne osebe, je treba urediti formalno prenos po predpisanih postopkih.

Če sumite, da je vaš račun ogrožen, nas nemudoma obvestite. V praksi boste prejeli navodila za začasno blokado računa in navodila za obnovitev dostopa z dvofazno preveritvijo identitete.

DocGVerify lahko začasno ali trajno onemogoči dostop do računa ob sumu zlorabe, kršitve pogojev ali zahteve pristojnih organov. V primeru začasne blokade vam v pojasnilu sporočimo razloge in korake za ponovno vzpostavitev dostopa.

Opis storitev

DocGVerify nudi digitalno in fizično preverjanje identitete, notarske overitve in upravljanje overjenih kopij dokumentov. Tipični scenariji vključujejo overjanje podpisa za pogodbe, potrdil o izobrazbi za tuje delodajalce ter overitve za pravne postopke. Storitev zajema tudi svetovanje o potrebni dokumentaciji in primerih uporabe.

Zaradi sprememb zakonodaje ali izboljšav postopkov lahko prilagajamo obseg storitev. O pomembnih spremembah vas obvestimo pred uveljavitvijo, skupaj s primerom, kako sprememba vpliva na tekoče postopke preverjanja.

Razpoložljivost storitev je odvisna od delovnega časa notarjev, tehnične infrastrukture in dostopa do zunanjih registrov. V primerih velike obremenitve ali nepredvidenih dogodkov lahko pride do zamud — v takih primerih predlagamo konkretne nadomestne scenarije, npr. ureditev nujne fizične overitve.

Pravila uporabe

Za varno in zakonito uporabo storitev DocGVerify morate upoštevati naslednja pravila. Vsebina spodaj je predstavljena prek primerov in praktičnih navodil.

• Ne uporabljajte storitve za lažno predstavitev identitete ali ponarejanje dokumentov; v praksi bomo ob takih sumih sprožili notranjo revizijo in obvestili pristojne organe.
• Predložite izvirna ali pooblaščeno overjena gradiva, kjer je to zahtevano; primer: tuje diplome pogosto potrebujejo dodatno overitev (apostille).
• Ne delite svojih prijavnih podatkov in zaščitnih kod z nepooblaščenimi osebami; v primeru njihove zlorabe sledijo varnostni postopki za omejitev škode.
• Spoštujte omejitve glede odločanja o prenosu podatkov v tujino; če dokumentacija zahteva čezmejno preverjanje, vas obvestimo o dodatnih korakih in tveganjih.
• Uporabljajte storitev v dobri veri in navedite popolne informacije, ki omogočajo strokovno in pravilno overjanje.
• Ne poskušajte preobremeniti sistema s ponavljajočimi ali nepotrebnimi zahtevki; pri večjih naročilih predlagamo dogovor o terminu in postopku.
• Sprejmite, da lahko nekateri postopki zahtevajo dodatno identifikacijo ali osebno prisotnost glede na zahteve tretjih institucij.

Vsebina, ki jo naložite

Vsebina, ki jo naložite v sistem (skenirane kopije, fotografije, izjave), ostane v vaši odgovornosti, vendar upravljavec zagotavlja varno hrambo in dostopnost v skladu s politiko zasebnosti.

Avtorske pravice in lastništvo nad dokumenti ostanejo pri vas ali izdajatelju dokumenta. Z nalaganjem nam date dovoljenje za obdelavo teh dokumentov za namen overitve in arhiviranja.

Z nalaganjem dokumentov omogočite DocGVerify omejeno licenco za kopiranje, analiziranje in hranjenje dokumentov za namen izvedbe storitve ter za obveščanje relevantnih tretjih oseb, če je to potrebno za izvedbo overitve.

Uporabnik zagotavlja, da so naloženi dokumenti zakoniti in da z njihovim posredovanjem ne krši prav tretjih oseb. V primeru spora bo DocGVerify sodeloval pri preverjanju izvornih dokazil in primerih, kjer je potrebna pravna analiza.

Zahteve za odstranitev vsebine obravnavamo v skladu s politiko zasebnosti in veljavnimi postopki; v nekaterih primerih (npr. pravne obveznosti) morda ne bo mogoče takoj izbrisati arhiviranih kopij.

Intelektualna lastnina

Vsebina spletnega mesta, postopki in programska oprema DocGVerify so zaščiteni z avtorskimi pravicami in drugimi pravicami intelektualne lastnine. Uporabnikom je dovoljena uporaba v skladu s temi pogoji in za namen opravljanja storitve overjanja.

• Ne reproducirajte, povzemajte ali distribuirajte vsebin, razen če imate izrecno dovoljenje DocGVerify.
• Ne poskušajte inženiringa ali razstavljanja programske opreme, ki podpira storitev.
• Vsebina, ki jo ustvarja DocGVerify (vodiči, primeri uporabe), je zaščitena in jo je mogoče uporabiti le v nekomercialne namene, razen če ni dogovorjeno drugače.

Plačljive storitve

Nekatere storitve, kot so nujne overitve, prevajalske overitve ali kompleksne notarske storitve, se zaračunavajo. Cena in obseg storitve sta določena v ponudbi pred izvedbo.

Cenik temelji na vrsti overitve, kompleksnosti postopka in morebitni potrebni asistenci tretjih oseb (prevajalci, pristojni registri). V primerih množičnih overitev pripravimo ločeno ponudbo z jasno specifikacijo stroškov.

Plačila sprejemamo preko varnih plačilnih kanalov; ob prejetju plačila bomo izvedli storitev v skladu z dogovorjenimi roki. Pri mednarodnih transakcijah lahko pride do dodatnih stroškov bančnih provizij.

Če so na voljo naročniški paketi za organizacije (npr. redne overitve zaposlenih), bodo pogoji naročnine in odpovedne roke določeni v pogodbi o naročnini z jasnimi scenariji uporabe.

V primeru upravičenih reklamacij, kjer storitev ni bila izvedena v dogovorjenem obsegu, bomo ponudili sorazmeren povračilni ukrep ali kredite za prihodnje storitve, skladno s specifičnimi okoliščinami primera.

Odpovedi naročil za storitve, ki vključujejo delo tretjih oseb ali rezervacije terminskega overjanja, morajo biti vložene pravočasno. V praktičnih primerih določimo nazaj-vračilne pogoje glede na že opravljeno delo in stroške tretjih oseb.

Cene so lahko navedene brez davka; davčne obveznosti se obračunajo skladno z veljavno zakonodajo. Pri transakcijah med državami preverite morebitne davčne implikacije.

DocGVerify si pridržuje pravico do spremembe cen; o pomembnih spremembah vas obvestimo pred začetkom novega obračunskega obdobja, skupaj s primeri, kako to vpliva na trenutne naročnike.

V primeru neplačila lahko storitve začasno onemogočimo, dokler se stanje ne poravna. Pri poslovnih odjemalcih se dogovarjamo o plačilnih pogojih in posledicah neporavnave.

Omejitve odgovornosti

DocGVerify si prizadeva za natančnost in strokovnost pri overitvah, vendar odločitve tretjih institucij glede sprejemljivosti overitev lahko vplivajo na rezultat. V praktičnih primerih nudimo priporočila in podporo pri dodatnih korakih, vendar končna odločitev o sprejemu dokumentov običajno sprejme prejemnik ali tuj registrator.

Omejitev odgovornosti

DocGVerify ne odgovarja za posredne izgube, izgubo dobička ali druge posledične škode, razen če to izrecno določa veljavna zakonodaja. V primerih napake pri obdelavi bomo sodelovali pri omejevanju škode in praktično predlagali rešitve za popravilo postopka.

Storitev tretjih oseb

V nekaterih primerih vključujemo zunanje ponudnike (prevajalci, notarji v tujini, plačilni procesorji). V takih primerih so pogoji in postopki teh tretjih oseb v veljavi za njihove storitve; DocGVerify deluje kot svetovalec in nudi primere uporabe, kako izvesti postopek s temi partnerji.

Prenehanje in blokada storitev

DocGVerify lahko preneha ali omeji dostop do storitev ob kršitvah pogojev, sumu zlorabe ali na zahtevo pristojnih organov. V praksi to pomeni začasno blokado do rešitve težave ali trajno odstranitev dostopa.

Po prenehanju računa bo dostop do naložene dokumentacije omejen; kjer zakonodaja zahteva arhiviranje, bodo kopije zavarovane, vendar ne bodo dostopne uporabniku brez zahtevane identifikacije ali pravnega postopka.

Zasebnost in podatki

Obdelava osebnih podatkov poteka skladno z našo politiko zasebnosti. Vključuje omejitve hrambe, tehnične ukrepe varovanja in postopke za reševanje zahtev uporabnikov. Vključujemo scenarije prakse, kot so hrambe overjenih kopij za določeno obdobje in ukrepi v primeru sodnih zahtevkov.

Komunikacije

Uradna obvestila in komunikacije bodo poslane na elektronski naslov, naveden v vašem računu, ali po pošti na vaš naslov. V primerih spora o dokazilih predlagamo dokumentirane postopke komunikacije in primerne dokaze o prejetih obvestilih.

Spremembe pogojev

Pogoje lahko spreminjamo zaradi regulativnih zahtev ali poslovnih razlogov. O materialnih spremembah vas bomo obvestili vsaj 14 dni pred uveljavitvijo, skupaj s prikazom, kako to vpliva na naročene storitve in obstoječe primere.

Ureditev in pristojnost

Ti pogoji se razlagajo v skladu s slovensko zakonodajo. V primeru pravnih sporov so pristojna sodišča v Republiki Sloveniji, razen če stranke v posameznem primeru dogovorijo drugače.

Reševanje sporov

Za reševanje sporov predlagamo najprej poskus mediacije ali pogovor o praktičnih rešitvah. Če to ni mogoče, se zadeve rešujejo pred pristojnimi sodišči. Pri pogovorih pogosto predlagamo ekonomsko-neodvisne preglede primerov overitev kot začasen ukrep.